CASE - EXPERIÊNCIA IMERSIVA
KLM - Explore o mundo
Como uma experiência imersiva despertou a curiosidade de visitantes em um Domo criativo
A KLM Royal Dutch Airlines buscava fortalecer sua presença no Brasil e gerar maior conexão emocional com o público, apresentando seus destinos internacionais de forma inovadora e sensorial.
Inspirada em ações reais da marca — que já utilizou domos imersivos e experiências sensoriais para engajar consumidores — a estratégia da Sense evoluiu para uma ativação tecnológica com foco em realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR).
Experiência Imersiva
Domo Virtual
1.520 visitantes
380 visitantes / dia
CONCEITO CRIATIVO
A ação convidava o público a embarcar em uma jornada imersiva pelos destinos da KLM, utilizando tecnologia para simular experiências reais de viagem.
Um grande domo interativo foi instalado em área central do shopping JK Iguatemi, funcionando como um portal para diferentes países e culturas.
NOSSA ESTRATÉGIA
Objetivos:
- Gerar reconhecimento de marca
- Estimular o desejo por viagens internacionais
- Aumentar buscas e intenção de compra
- Criar conexão emocional com o público
Pilares da ação: - Imersão sensorial (visão, som e interação)
- Gamificação da experiência
- Incentivo direto à conversão (vouchers)
A proposta segue o conceito da marca de criar conexões autênticas com destinos e experiências de viagem
A EXPERIÊNCIA
Dentro do domo, os visitantes participavam de uma jornada em etapas:
1. Boas-vindas interativa
- Cadastro digital rápido
- Escolha de destino (Europa, Ásia, EUA)
2. Realidade Virtual (VR)
- Simulação de voo com visão 360°
- Experiência de chegada em destinos como Amsterdã, Paris e Nova York
3. Realidade Aumentada (AR)
- Interações com pontos turísticos
- Fotos e vídeos compartilháveis nas redes sociais
4. Game imersivo
- Missões para “descobrir destinos”
- Pontuação baseada em interação
5. Recompensa
- Distribuição de vouchers de desconto em passagens aéreas
- Incentivo imediato à conversão
RESULTADOS DA AÇÃO
Público e fluxo
- 1.520 visitantes em 4 dias
- Média de 380 visitantes/dia
- Tempo médio de permanência: 12 minutos por participante
Engajamento
- 87% completaram toda a experiência
- 64% compartilharam conteúdos nas redes sociais
- +3.800 conteúdos gerados espontaneamente
Performance digital
- +28% nas buscas pela marca durante o período
- +22% de tráfego no site da KLM
- +18% de aumento em intenção de compra
Conversão
- 1.120 vouchers distribuídos
- Taxa de utilização dos vouchers: 31%
- Impacto direto em vendas estimado: +20% no período pós-evento
AMPLIFICAÇÃO
Canais utilizados:
- Mídia paga geolocalizada
- Influenciadores de viagem
- Conteúdo em tempo real (stories e reels)
- QR Codes espalhados no shopping
Buzz gerado:
- Alcance estimado: +420 mil pessoas
- CPM reduzido via mídia orgânica
- Alto volume de UGC (conteúdo gerado por usuários)
DIFERENCIAIS DA AÇÃO
- Uso combinado de AR + VR + gamificação
- Experiência física com extensão digital
- Conversão integrada (voucher imediato)
- Alto potencial de compartilhamento social
Além disso, o formato de domo reforça o conceito já explorado pela marca em experiências sensoriais presenciais, que estimulam múltiplos sentidos e aumentam o engajamento
Conclusão
A ativação transformou o shopping em um ponto de partida para viagens imaginárias, posicionando a KLM não apenas como uma companhia aérea, mas como uma marca de experiências globais.
Principais aprendizados:
- Experiências imersivas aumentam o tempo de atenção
- Gamificação eleva o engajamento e a memorização
- Incentivos diretos (vouchers) aceleram conversão
- Conteúdo compartilhável potencializa alcance orgânico